第一天  建立质量成本体系

上午 
0. 培训项目说明 

0.1培训师自我介绍
0.2学员介绍：明确学员的培训期望

0.3培训时间安排、内容大纲和注意事项

1.    质量成本基础知识

1.1    如何看懂企业利润表

1.2   如何识别生产成本背后的故事

1.3   质量的经济属性

1.4   质量成本管理的难点

案例1： 丰田汽车召回案例分析

2.    质量成本构成

（依据参加培训企业实例说明）

2.1   质量成本的构成

2.2  质量成本管理发展史

2.3  冰山原理COPQ

2.4  现有质量体系对质量成本的要求

案例2：分析生产型企业质量支出(实例)

小结

下午
3. 质量成本科目设置

3.1   预防成本

3.2  鉴定成本

3.3  内部损失成本

3.4  外部损失成本

3.5  质量成本核算及报告

案例3： 对案例2中的数据进行质量成本核算

4. 质量成本分析

4.1  质量成本与PONC值

废品PONC值的计算

返修PONC值的计算

设备停机PONC值的计算

案例4： 找出案例3中的废品PONC值排名前3的项目

小结

第二天  消减质量成本

上午

4. 质量成本分析

4.2 质量成本分析方法

柏拉图分析法（二八原则）

质量成本指标分析法

质量成本趋势分析法

案例5：如何把现有质量成本降低10%

5.    质量成本的改善（实例）

5.1   质量成本改进的原则

5.2  投入成本的改善（鉴定和预防成本）

鉴定的常见费用及优化

早期开发对预防成本的改善

5.3 失败成本的改善

原因分析工具5why 和8D

案例6：如何区分短期和长期对策

下午
6. 质量成本管理的技术

6.1 质量成本控制程序

6.2目标管理技术

6.3 QC质量改善小组活动（MRB案例）

6.4 质量改进项目管理（六西格玛DMAIC）

7、理论考试及答疑

7.1 试题：根据案例编制质量成本报告

7.2 试题讨论及答疑

7.3 下一阶段工作任务

结束

培训结束