课程介绍

模块一：问题意识与创新思维

1、真正的问题是什么？

Ø  没有问题，是最大的问题

Ø  问题的定义和问题的种类

2、建立问题意识

Ø  妨碍问题意识的十种情况

Ø  问题意识的激发

3、创新障碍---固有思维及产生原因

Ø  过去经验

Ø  注意力导向

Ø  参照物

4、创新思维能力测试和评价

模块二：问题的形成

1、环境变化的把握

SWOT分析、3C、4P分析

2、上级目标和方针

Ø  我的任务和职责

Ø  问题的抽出

Ø  评估：你的问题是什么？

3、分析问题现状

Ø  从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察

Ø  5WHY分析法进行深层次挖掘

Ø  ＭＥＣＥ方法介绍及练习

4、确定和界定问题

Ø  仅解决应该解决的问题

Ø  找出问题的领域

Ø  明确问题

Ø  陈述问题

Ø  量化差距

5、界定问题的头脑风暴法

Ø  头脑风暴法的流程及原则

Ø  头脑风暴法练习

模块三：创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、发散思维—找出所有因素

Ø  实际工作中的分析工具

Ø  WHY—WHY分析法

Ø  金字塔分析法

Ø  奖惩分析法

Ø  鱼骨图法

2、集中思维—找出核心因素

Ø  PMI(+/-/兴趣法)

Ø  双因素比较法

Ø  多次投票法

3、创新思维—找出所有解决方案

Ø  类比法

Ø  借鉴法

Ø  逆向思维法

4、 逻辑思维—找出合理的解决方案

Ø  评估与决策的重要性

Ø  逻辑决策和直觉决策

Ø  个人决策和团队决策的适应面

Ø  个人决策的工具应用

Ø  价值观权重评估法

Ø  决策树等工具

模块四：实战演练及总结

讲师介绍

张瑞阳老师（Grace）

LEA 360™领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

情境领导力认证培训师

SPA™ 销售力评估施测师

Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

注册心理咨询师（PRC） 

CEAP 国际心理援助计划培训师

学历：英国利物浦大学MBA；

从业经历：IT、电器、电气、安防-二十余年来历任IT企业美国电器康柏电脑公司，电器德国西门子公司，美国通用电气公司（GE），安防设备企业瑞士KABA公司等世界知名企业营销高管职位及高级企业顾问。西门子4年，GE 3年多，分别担任大区总，渠道总；1997.2- 2001.9西门子成都办事处；1994.2一1997.1美国康柏电脑成都办事处；从2006年起，作为GE的内部培训师，并于2007年赢得GE最受欢迎导师奖，2006.6被授予通用电气安防事业部亚太区最佳领导人奖。

Grace培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

部分近期客户：

Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业。

主要研究与擅长领域：

战略营销、概念营销、大客户管理、谈判技巧、渠道管理、Coaching for Higher Performance、Coaching for Motivation、 Executive coaching、高绩效销售团队的建设与管理、咨询式的管理者、管理者基本技能提升、中高层领导力提升、非职权影响力，战略管理，变革管理、企业管理心理咨询、MBTI咨询、EAP咨询、战略咨询等。