【课程大纲】

1、培训管理

■ 企业培训体系的建立

■ 什么是企业培训体系

■ 有效企业培训体系的特点

■ 有效企业培训体系的原则

■ 企业培训体系的分类

■ 分层培训体系

■ 分职能培训体系

■ 如何创建企业培训体系

2、培训需求调查

■ 理解培训需求的概念

■ 理解进行需求调研的必要性

■ 掌握问卷、访谈、观察等需求信息搜集工具的正确运用

■ 了解培训计划的制订要求

3、培训计划分类

■ 依培训体系展开培训计划

■ 阶层别培训计划

■ 职能别培训计划

■ 新进人员培训计划

■ 依组织层次区分

■ 依功能特性来区分

4、培训经费预算

■ 编拟培训预算的依据及原则

■ 以往培训经费运用的分析

■ 培训预算的分配方式

5、预期效益及绩效衡量

评估培训绩效五层次

■ 反应评估(Reaction)

■ 学习评估(Learning)

■ 行为评估(Behavior)

■ 成果评估(Result)

■ 投资报酬率评估(ROI)

6、管理人员的角色作用

■ 角色

■ 管理者

■ 顾问

■ 专家

■ 教练

■ 讲师

7、作用和意义

■ 企业文化层面的传承

■ 技术提升层面的辅导

■ 敬业心态层面的激励

■ 职业素养层面的表率

■ 企业整体提升的教练

8、岗位辅导

■ 辅导的意义

■ 训练与辅导的区别

■ 辅导者的心态-读懂人心

■ 辅导者的三个不要

■ 辅导内容：知识、态度、技巧、习惯

■ 辅导方式

■ 辅导过程及程序

9、内训师的能力和授课技巧

■ 概念

  TTT的释义

  培训师的定位

  培训的关键

■ 核心宗旨与培训师核心宗旨使用

■ 企业培训的目的？

课程结束、课程回顾