【课程收益】

我的情绪我做主，帮助学员深刻理解情绪产生的原因，并体验如何有效掌控自己的情绪。

1、探讨如何洞察他人心理，并掌握与人互动的一些技巧，提升关系管理水平；

2、分享成功人士成功密码、及高情商人士的习惯，为自己情商修炼提供借鉴；

3、掌握如何调用情商素质助力领导力提升，从而带来团队业绩的突进；

4、对比他人对您情商的判断，全面分析您的情商素质水平，帮助您反思未来发展的重点。

【课程对象】企业各级管理者

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、情商与领导力的关系

1、重新认知世界与自我

2、领导与管理的联系

3、EI的认知

二、技能一：自我情感认知

1.       课堂练习：认知自己的情绪

2.      产生情绪的五大要素：

3.      情绪与其他部分的互动：价值观——想法——情绪

4.      课堂练习：增强自我情感认知的技能

1)      反思与自我评判法

2)      价值观法

课堂互动：认知你的价值观（个人原则、职业取向、情感归属、人际关系、内在动力、行动导向）

5.      自我认知的改善方法

三、技能二：他人情感认知

1、提高他人情感认知的方法

    认知——理解——展示理解

2、如何建立和谐人际关系

彼此关注——共同积极情绪——一致性同步性

3、同理心的认知

4、如何保持顺畅沟通

四、 技能三：情感表达——真诚

1、情感表达的角色

2、有效表达自我情绪的策略

3、协作型情感表达四步骤

初步了解——主张——阐明——咨询

五、技能四：情感推理——智慧决策

情感推理是一项借用情感信息（来源于自己或他人）来判断、计划和决策的技能。这项技能表现为您在作决策时，能考虑到自己与他人的感受，能平衡所得到的技术信息，能有效地进行决策上的沟通，以赢得利益伙伴的承诺。

1、视频：情感推理在严肃对话中的效用

2、情感推理的五个步骤

六、 技能五：自我情绪管理——提升生产力

1、自我情感管理的四个策略

2.      经理人的个人成长

3.      强烈情绪的控制与管理

七、 技能六：他人情感管理——积极影响

他人情感管理是一项专用于影响他人心情和情感的技能。这项技能表现为为他人创造积极的工作环境，帮助他人找到有效面对烦心事情的方法，并有效地帮助他人解决那些影响他们工作业绩的问题。积极的情绪产生积极的结果。这项技能有助于领导者为他人创造一个积极的环境，促进高绩效。

1、ABC法则

    触发事件+信念思考=后果

2、建立链接：和谐与合拍共情

3、他人情绪管理

视频：曹操对他人情绪的管理

4、分辨法

澄清所有事实——换位思考——确认含义——评估你的单一想法

八  课程回顾与总结