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混合式学习如何影响传统培训模式?
来源:上海智朔咨询 | 作者:小智 | 发布时间: 2020-03-03 | 1086 次浏览 | 分享到:
混合式学习在未来将越来越普遍,混合式学习将更加自主、个性化,并更加适合企业独特的需求。


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当下企业培训整体环境与背景
      
现代企业发展节奏越来越快,对于人力资源的依赖也越来越深入,传统的培训模式已经难以满足企业对于人才培养的全面需要。随着IT技术的兴起和组织学习技术的演变,“混合式”学习正成为引领培训发展趋势的全新概念。

      混合式学习之所以成为引领培训发展的新趋势,与组织培训中所出现的主要难点问题密切相关。在现代企业中,由于工作节奏加快并且同步性差,人员层级及层次复杂多样,培训组织始终面对着“众口难调”的问题、同时,市场中培训公司提供的产品和服务也非常多样,企业选择培训的过程也存在较多的不确定性。所有这些因素给培训的组织增加了很多负担。概括说来,企业培训中最大的难点问题会集中在以下几个方面:


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企业培训所面临的困境与难度


难题一:需求匹配度不高
      
培训需求是否匹配被绝大多数受调查的培训组织者列为培训首要关注问题,在多变的市场环境中,每个企业面对的问题都具有较强的个性化特征。宏观环境、地方政策、行业规则、企业背景历程、市场演变等等,都成为企业特定时期特定需求的支撑因素。比如,中国改革开放的特殊环境造成了国有企业、民营企业和外资企业在运营环境方面极大的差异。人员年龄结构、素质基础、从业经验等等各个方面都存在着明显的差异。在这种情况下,培训机构所提供的课程就很难全方位照顾到各行业、各类型企业的需求差异,最终导致培训与需求匹配度差的问题。

难题二:培训组织压力大
      由于工作强度和时间压力大,被培训对象在工作节奏上很难保证高度的同步性。经常出现的情况是A分公司有时间,B部门没时间等等,有时则会出现临到培训实施时。最重要的受训对象反而不能参加的极端情况。这使培训的组织压力变得更大,培训费花了,因为组织问题无法保证参训者的投入与专注,最终培训效果也难以保证。




难题三:培训现场效果差

      培训的现场管理也是难题一,过度强调知识性和理论性容易造成学员的精神游离,过度强调实战性和应用性又容易导致解决了细枝末节的问题,反而没有形成宏观层面的共识。卓越的讲师可以通过自己的演绎将课堂氛围营造的风生水起,但大多数情况下受培训形式的制约,课堂效果总是差强人意。


难题四:培训成本过高

      为优秀的讲师和培训课程支付昂贵的培训费已经成为培训组织者的共识,但培训的成本远不止如此,培训教室、酒店住宿、餐饮和参训者的往返路费都是培训组织过程中无法回避的成本。如果组织一次全国集中培训,这些费用通常远远超过培训费用本身。这样的培训成本,令很多企业难堪重负。 


难题五:效果不延续

      与前几个难题比起来,效果不延续则显得更令人感觉无奈。在克服了重重困难成功实施培训之后,受训者被激发起来的热情却在较短的时间内逐渐消退,最终消于无形。这种情况屡见不鲜,也是企业质疑培训价值的核心问题之一。

      混合式培训可以解决或者缓解这些问题:简单地说,混合式培训就是在培训的前中后期引入IT技术和辅助性培训技术,支撑培训效果达成和延续的系统性解决方案。


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企业混合式学习的应用层次 


第一个层次:线上与线下的混合 


      线上与线下的混合,即“E(e-Learning)+C(Classroom)”的混合模式,混合式学习概念的提出最早就是指线上与线下的混合,当人们认识到单一的 e-Learning 模式并不能取得满意的效果时,开始考虑 e-Learning 与传统教室学习的结合,通过实践取得了很好的效果。但是,线上与线下的混合仍然是狭义上的混合式学习,从广义来看,混合式学习还包括更多内容和层次。 





第二个层次:基于学习目标的混合 


      基于学习目标的混合式学习,不再单一考虑线上与线下的因素,在“混合”策略的设计上以“达成学习目标”为最终目标,混合的学习内容和方式更为广泛。基于目标的混合式学习既可能都是传统方式的,例如:课堂培训与读书以及讨论会相结合的混合学习,也可能都是在线方式的混合,例如:通过网络虚拟教室学习与 BBS 讨论相结合的在线学习等等。因此,该层次的混合式学习又被称为“整合式学习”。


第三个层次:“学”与“习”的混合 


      “学”与“习”的混合才是混合式学习的真正内涵。通过“习”将学习的内容应用到实践中去,这是学习更高层次的目的。通常情况下,我们将“学”等同于学习,而实际情况将“习”完全遗漏掉了,绝大多数的面授或在线学习都只是“学”而已,并不是真正意义的学习。实际上,设计“学”与“习”的混合才是最有效的混合式学习。 


第四个层次:学习与工作的混合 


      学习与工作相结合的混合式学习又被称为“嵌入式”的学习或“行动学习”,与其说是一种学习方法,不如说是一种学习境界。从某种意义上来说,工作本身就是学习。管理者在推动这个层面的效果上,往往体现在通过一些措施来促进员工的工作总结、经验分享以及业务创新等方面。



在培训调研阶段,有效的训前调查可以相对充分地了解培训组织者和培训学员相关于培训主题的现状和培训期望,一般性的训前调查是发生在讲师、培训组织者和学员之间,是人与人之间的互动。而IT技术的出现丰富了调查及问题解决的可能性。通过在线调查,可以了解每个学员对于培训主题的状况,电脑系统可以提供一套辅助性的在线培训,帮助学员在走入课堂之前就能够扫清对课程主题的若干误区,储备足量的相关知识,从而降低在课堂上由于学员知识、经验不同所带来的需求模糊问题;




在培训组织阶段,远程教学降低了面授课程的时间和空间压力。
      
关键的知识板块可以通过面授来完成,而非关键的知识板块则可以通过远程培训来实施和完成。这是e-learning非常大的好处,学员可以不拘泥于时间、地点来随时随地的学习,无论学员是在出差、应酬,都可以利用工作剩余时间进行学习。


在培训实施阶段,多样性的培训技术正被越来越多地采用,最具代表性的是体验式培训。
      
无论是商学院的培训还是培训公司提供的服务中,体验式培训都向来受到受训者的追捧和好评。体验式培训强调以学员为中心,强调“活动、分享、反思、应用”的循环。使学员从活动中自己找到答案,通过分享和讲师适时的介入和点评,达到最终的知识传递。这些都大大改善了单纯讲授式培训所带来的培训现场效果不佳的问题。

在培训价值评估阶段,远程培训和在线技术的应用缓解了培训费用高的难题。
      
除了远程在线学习本身的价格优势之外,动漫技术的发展也为进一步消减培训的直接、间接费用提供了可能。在培训延伸阶段,混合式学习用武之地就更为明显。以上市的美国教育公司Apollo为例,Apollo公司的最大成功之处,就在于将混合式学习很好地应用在了教育环节之中。它提供了一个超大型的在线学习网站,但同时也提供了上万名具有多年执教经验的在线辅导老师,使学员在远程学习的同时,能时刻接受老师的辅导、在线答疑、测验等等一系列的辅助学习。这种模式学习得以延伸,即超越了时间和空间的组合,又使得学习过程可以持续地延续在学习之后的时间里。在企业培训中,提供后续的在线直播、线上辅导等等手段已经在部分培训公司开始应用。

由此可见,混合式学习的理念可以全方位地应用在培训组织的各个环节中,为培训组织提供更加全面的保障。

赋能企业

      目前,对混合式学习的认识和应用还处于初级萌芽阶段,混合式学习并没有发挥很大的效果,但可预期的是混合式学习将是企业发展的趋势,是提高e-Learning 学习效果的有效途径。系统性、开放性、灵活性、科学性是混合式学习的最大优势,相信随着混合式学习的应用不断深入,其理论体系和应用模式将更加丰富,各种培训资源、学习方法会实现更好的组合和应用,未来将开启混合式学习新时代。