课程背景

领导三件事：日程、人际关系、沟通。古往今来，大凡成功领导都明合或者暗合了沟通的理论和智慧，在不知不觉中做到了有效沟通，否则不可能吸引人才和凝聚人心。

领导力就是领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来的能力。而远景目标的实现、战略的实施、人才的配合前提在于领导沟通的到位。”

一切都要通过沟通来解决！

本课程站在领导沟通理论的高度，从中国实际情况出发，以大量的案例和经典的视频，让领导真正把握沟通的精髓，判断自己的沟通水准，在学中练，在练中悟，逐步形成高品质，大智慧的沟通品味。

课程目标

★认识到21世界领导的核心、掌握沟通理论

★掌控沟通技术，灵活运用沟通工具、沟通标准和沟通策略

★提高沟通素质，修炼沟通智慧，做到见招还招

★沟通人生才能通透人生，赢尽商场

课程介绍

第一讲：领导本质与沟通

引言：19世纪圈地、20世纪圈钱、21世纪圈脑

一、领导的本质：以人为本

组织本质是人性——人心

领导力就是领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标，领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来的能力

二、沟通实质

1、信息的交换、思想的共享、情感的交流

2、沟通不在乎你说多少，关键是对方理解了多少

3、领导者与沟通

《道德经》:太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之，信不足也

三、领导沟通中常见的五大误区

1、不沟通，用猜测、甚至猜疑取代沟通

2、“说”而不“听”

3、“听”而不“说”

4、 为了沟通而沟通，没有目的地沟通

5、 不理解，冲突也是一种沟通

第二讲：领导智慧沟通的要素及其组合应用

一、领导沟通关系能力塑造

1、沟通三要素：环境、气氛和情绪

2、沟通四基点

二、领导沟通四要素运用

1）Look：望-怎么望？

2）Listen：闻--怎么听？

3）Ask：问--怎么问？

4）Speak：切--怎么切？

第三讲：以不变应万变——大爱无疆

一、您用权威还是用威权

二、管理者与下级沟通常见的障碍

1、认为下属应该做好

2、频繁沟通，效率低

3、习惯于单向沟通

4、将沟通多少与关系远近相联系

三、东西方智慧：理性与感性的协调

1、扬善公堂，规过私室

2、任其职，不夺其权；委以事，不问以言

3、迁怒于人否

4、宽以待人，容天下难容之事

5、与下级沟通—责备部属的技巧

6、与下级沟通—如何与“刺头”沟通

7、批评下属要注意什么

四、与下属沟通的十大注意事项

备注：王老师《这样沟通最有效》书籍，敬请订阅！