【课程对象】：公司领导、行政办公系统

【课程时间】：1天（6H/天）

【课程背景Background】

²   精细化管理是企业的管理追求，6S与工作标准化是其基础与核心！

n  工作标准化体系建设以企业服务的实现（初期、中期、后期）为核心，直至完成整个流程，形成一个完整的标准支持系统，真正高效实现企业的业绩，即：“理想的人均产值、理想品质、理想的交期、理想的客户体验”，而这些是团队价值的核心体现，更是企业发展的最根本基石！！——正所谓：一流企业靠标准、一流的标准成就一流的企业！！！

【培训大纲 Outline 】

第一讲 常见管理问题与精细化管理基础、核心

1.        企业工作的常见问题解析

A.       一切都是那么的混乱！

B.       结果都是差不多？

C.       员工工作无标准、无依据？

D.      如何做标准？

E.       有标准，为什么不落实、落实程度低、有了流程文件也运行不了…….

2.       精细化管理的基础与核心

A.       彻底的6S活动

B.       精准的工作标准化

第二讲 精细化管理——基于办公场所的6S实施标准体系

1.        办公场所6S实施标准——物品清单

A.       物品清单表—范例1

B.       物品清单表—范例2

2.       办公场所6S实施标准——桌面定置：

A.       隐形定位

B.       桌面定位

C.       显示器

D.      鼠标垫

E.       插头、接线板

F.        抽屉柜

G.       办公用品抽屉

3.       办公场所6S实施标准——公共办公用品放置（使用泡沫板做行迹管理）

4.       办公场所6S实施标准——文件

5.       办公场所6S实施标准——物品

6.       办公场所6S实施标准——线路 & 办公物品

7.       办公场所6S实施标准——庶务

A.       卫生间

B.       茶水间

C.       清洁用具

第三讲 工作标准化实务——流程重塑过程实用技术和方法

1.        标准化载体：文件控制体系建设要求

A.       文件是企业的财富！——郭台铭

B.       文件系统的“组织建设”

C.       文件系统“五大规范”

D.      文件级别 & 文件管理要求

E.       有效文件体系导入的2/8原则

F.        标准化落地的七步骤：

G.       【案例1】

2.       标准化逻辑与技术方法：标准化=文件化 + 动作化 + 数据化 + 机制化

A.       文件化=标准 + 制约 + 责任（三要素法）

标准：什么人（岗位）在什么时间做什么事情；

制约：谁监督，按什么频率和标准监督；

责任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么办？

【案例2】

B.       动作化=文件化 × 驱动 × 执行（稽核控制法）

他律驱动：稽核控制法

自律驱动：横向制约法

执行力等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动

【案例3】

C.       数据化=效率的结果（数据流动法）

数据=标准动作的记录

数据链=记录、统计、审批、审批、提交

数据效率=数据链+分析+改善

D.      机制化=管理规则  + 培训规则

E.       【案例4】

第四讲 工作标准化实务——详解：管理标准模块化设计

1.        企业标准化体系关系

A.       纲领、方针——一阶文件

B.       制度、流程——二阶文件

C.       作业指导书——三阶文件

D.      记录表单——四阶文件

2.       详解：管理系统——“制度、流程、表单”标准化要素：

3.       详解：管理系统——SOP标准作业指导书要素：

第五讲 精细化管理的方法论——工作标准化实效化的 “六大管理方法”应用

1.        6S与工作标准化的“六大管理方法”应用实务

A.       三要素法（标准+制约+责任）

B.       限制选择法（管理方法多选一）

C.       分段控制法（划小管理单元、落实管理责任）

D.      稽核控制法（自律改习性、训练职业化）

E.       数据流动法（表单循环流动、业绩自然体现）

2.       六大方法口诀表

第七讲 课程总结