谁来参加？                                                  

* 非人力资源部门的管理者                                                

课程时长                                                       

* 14小时 （2天）                                                             

有何收获？                                                    

* 掌握有效的招聘甄选技巧                                                

* 掌握和应用绩效管理的有效工具                                                    

* 学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题                        

* 掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具                               

* 对人力资源管理感兴趣                                                    

先决条件？                                                    

* 对管理他人有基本认知                                                                                              

课程大纲                                                       

第一模块：重新认知人力资源管理工作                                                    

* 人力资源管理的三个层次和六大模块：                                                

> Q12测评及测评结果分析、经理的角色分析                                                      

> 什么是人力资源管理                                                      

* 部门经理与HR部门的责任分工                                                    

> 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色                                                   

> 澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责                                                      

> 角色卡填写与角色认知（分析现状，调整与加强的职责清单）                                 

第二模块：人力资源规划与盘点                                                       

* 狭义和广义的人力资源规划范畴                                                    

* 人力资源供给预测流程                                                    

* 人力资源供求的三个杠杆应用（人、效率、工作再分配）                                         

案例分析《李林的突然辞职，你有什么解决之道？》                                                    

第三模块：选人技术                                                    

* 探索招聘失败的原因                                                

* 招聘成功的秘钥                                                

> 成功秘钥1："人岗匹配"，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；                               

> 成功秘钥2："聘的就是态度"，教你找到符合企业价值观的员工；                            

> 成功秘钥3："聘的就是能力"，STAR行为面谈方法；                                              

应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题                                      

第四模块：用人技术                                                    

* 绩效规划                                                    

> SMART目标设定                                                    

> CSF/QQTC目标分解                                                       

> 应用练习                                                   

* 绩效激发与过程辅导                                                

> 绩效诊断                                                   

> 下属培养                                                   

* 绩效面谈与对话                                                

> 4F聆听技巧                                                      

> 绩效对话八步法                                                      

第五模块：育人技术                                                    

* 人才九宫格及高潜能人才的挖掘                                                    

* 育人中管理者的直接影响与间接影响：讨论最佳实践案例                                         

* 千里马成长之路：关键人才培养体系                                                    

> （3+3+3）*2的导师制模式                                                  

> 推动团队成为学习型组织的模式                                                   

第六模块：留人技术                                                    

* 团队留人法---创建团队群策群力的气氛                                                      

> 团队协作的五大机能障碍                                                      

> 建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）                                                

> 掌控团队冲突（练习：建立冲突契约）                                                      

* 3A激励法                                                   

> 激发投入还是管理付出                                                   

> 心流模型的应用                                                      

* 情感留人法                                                

> 学习爱的五种沟通语言                                                                                             

相关课程                                                       

* 作为企业的管理者，你可能还会对《非财务经理的财务管理（内含沙盘）》《人才管理项目5步曲》感兴趣                                                    

* 想要在管理能力上更进一步，你可能需要《敏捷绩效管理之三大核心》      

讲师简介              邵杉 女士                                                     

背景经历                                                                                                        

* 首都师范大学语言文学硕士                                                    

* 上海财经大学管理学硕士                                                

* 上海交通大学安泰管理学院EMBA                                                       

* 高级经济师                                                

* 高级企业EAP执行师                                                      

* 英国IPMA国际职业培训师                                                    

* 拥有3年大学讲师、15年外企人力资源管理工作经验                                                      

* 曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监                                                           

擅长领域                                                       

* 企业人才测评、企业管理团队360度评估、企业岗位分析与职位说明书编写             

* 企业胜任力模型建立、企业职位评估体系建立与组织设计                                         

* 战略人力资源规划与组织设计                                                 

* 战略绩效体系建立和导入                                                

* 企业绩效体系建立、企业继任者计划与核心员工中长期激励计划                               

* 企业及校园EAP落地实践、高校应届毕业生职业规划辅导                                        

服务客户                                                       

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