授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程目标：

通过情商领导力训练，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分发挥管理者的影响力，从而更好地引发 团队凝聚力 和 团队执行力。

课程大纲：

模块一：情商在管理中的运用

v  “所谓情商是客客气气、温文尔雅，让对方心里感觉舒服的能力。”（对吗？）

     “人际关系圆滑，正所谓见人说人话，见鬼说鬼话，这样的人情商高。”（对吗？）    

     “和蔼可亲，从不和下属发脾气就是情商高的管理者。”（对吗？）

v  本模块部分案例：

Ø  现场互动：便利店买水的案例说明了什么？（工作体验同样重要）

Ø  视频案例：老大的回应对下属工作情绪的影响（体验高情商的管理者的处事风格）

Ø  文字案例：三位管理者的候选人该选谁？（深入体会情商对于管理者的重要性）

模块二： 管理者“问题的发现”

v  情商包含两个重要的“意识”即自我意识和社会意识。自我意识指的是能够精准地觉察自己的情绪波动，清楚自己的情绪处在什么样的状态；而社会意识则指的是能感知周围人的情绪，并敏锐捕捉到周围发生的事情。本模块将带领各位管理者从四个方面来更好的了解自己和他人，在日常管理中充分做到“知己知彼”

1. 情绪

2. 状态

3. 习惯

    4. 困惑

v  本模块部分案例：

Ø  文字案例：《人在不同情绪下的状态分析》—走进情绪

Ø  视频案例：《两种工作状态的对比》— “挨时间”和“神驰”

Ø  视频案例：《好声音歌手的选择》—高情商“三个好习惯”

模块三： 管理者“问题的解决”

v  围绕前面的“两个意识”这里将为您呈上“两个管理”即自我管理和关系管理。自我管理要求我们根据自我情绪的感知，灵活积极地调控自身的行为，做情绪的主人；关系管理则是更高级的，它要求我们在感知到周围的“情绪场”之后能够掌控自我情绪并影响他人的情绪，使得双方能更好地互动。用一句时髦的网络语言来概括就是“不但能和别人在一起愉快的玩耍，还能影响别人更好的和你一起玩耍。”

1. 情绪

ü  管理者如何管理自我情绪

ü  管理者如何识别并积极影响下属的情绪

ü  小组工作：管理者哪些行为可以更好地影响下属的工作情绪？

2. 状态

ü  管理者营造氛围的三个要点（培养下属“神驰”）

ü  小组工作：管理者哪些行为可以更好地培养下属的“神驰”？

3. 习惯

    4. 困惑

v  本模块部分案例：

Ø  视频案例：《陈总的情绪控制》

Ø  文字案例：《棉花糖测试的孩子们长大了…》

Ø  视频案例：《李总的自我调节与积极影响下属的情绪》

Ø  视频案例：《王总在困境中的选择》

Ø  视频案例：《陈总如何通过一次有效的谈话点燃老员工的热情》

Ø  视频案例：《通过张经理的汇报，体会他的领导是否存在首席执行官病？》

模块四： 情商与目标 --- 终极影响下属

v  “团队执行力的打造！”

对不起，没有了… 只有这一句话来对本模块进行概括……

1. 何为目标？

ü  目标和指标在情商范畴下的差别解析？

ü  下属从您这儿得到的常常是目标还是指标？（自我反思）

ü  个人目标与团队目标的博弈

2. 目标共识

3. 目标信念

v  本模块部分案例：

Ø  视频案例：《难以分配的任务》—对比目标还是指标？

Ø  视频案例：《韩总的领导力如何？》—反面案例

Ø  视频案例：《三个团队的目标信念赏析》-- 体会团队执行力

Ø  视频案例：《竞争对手的点评》—情商在管理中的充分贯彻（总结）

讲师介绍：邹老师

 高级企业管理培训师

²  曾担任直销公司安然纳米总部讲师  华东区首席讲师

²  现任欧美企业培训部负责人

²  零售业EWS课程国内培训第一人

讲师概述：

超过9年的企业培训经历，长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时，往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150长，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。

学员心声：

“我终于明白了为什么自己部门的意见在公司的管理层会议上总是不被通过！”

--- 摘自美乐家（中国）学员反馈

“一直很羡慕那些左右逢源的经理，他们与上级和下级特别是其他部门的关系都相处得很好。现在想想成功都是有原因的。”

--- 摘自沃尔玛（南区）学员反馈

“一直觉得跨部门沟通很重要，自己一直也很重视这一点，人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅！”

---- 摘自光明乳业（北京区）学员反馈

“The training is both wonderful and amazing！”

---- Wal-Mart China CEO Sean Clark