培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课 程 收 益

1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧

3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧

4. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

课 程 特 色

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课 程 提 纲                                       

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

一、沟通的实质和原则

1.沟通就是传递信息、说明事物

2.沟通是为了联络感情

3.沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性

      双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式

1. 几种沟通形式的优劣分析

2. 身体语言的运用技巧

★ 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法

听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）

五、沟通的步骤

六、不同沟通风格的管理者分析与应对

 ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、 沟通的方向

中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧

1. 沟通的原

2. 沟通的方法

3. 沟通的障碍

 ★ 案例讨论

八、沟通的途径

1. 直接沟通

2. 迂回沟通

   最有效最快速的沟通方法是什么？

九、常见的沟通的障碍

讲师简介

中高层培训专家：李 革 增 老师

高级培训师、实战型培训专家；

清华大学、北京大学特聘培训讲师；

深圳管理咨询协会管理专家；

外商投资协会培训专家；

中国企业联合会顾问；

香港光华管理学院客座教授；

美国AITA认证国际职业培训师；

欧洲SKP机构高级管理顾问；

企业家协会特聘培训讲师；

多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

【 授 课 风 格 】

案例分析      模拟演练      游戏导入 

理论讲解      短片播放      故事调节

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车等。