参加对象

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

课程背景

　　通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：

1. 如何培养整个公司的质量意识？

2. 如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？

3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

　　这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：

1. 研发质量管理的组织体系

2. 结构化的产品开发流程体系与指标体系

3. 产品质量策略和质量计划的制定方法

4. 产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）

课程内容   

一、 案例分析

二、 研发质量管理概述

1. 研发质量管理体系的六个根基：

2. 研发质量管理在研发价值链中的位置

3. 研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）

4. 业界常用研发管理模式介绍

5. 研发质量管理体系

6. 实战演练与问题讨论

三、 六根基之一：研发流程与指标体系

1. 研发流程体系定义方法论：Designflow

1) 基于角色、关注客户、锁定开始与结束

2) 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2. 研发流程管理体系：

3. 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）

4. 质量指标的定义

四、 六根基之二：研发质量的组织保障

1. 如何设置研发质量管理组织

2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

4. 实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5. 如何培养QA人员?

6. 实战演练与问题讨论

五、 六根基之三：研发质量策划

1. 制定质量计划的时机

2. 产品质量策略与产品质量计划的关系

3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4. 质量目标定义方法

1) 目标、上限、下限

2) 公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

5. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6. 产品质量计划与PHB的关系

7. 实战演练与问题讨论

六、 六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

1. 企业在评审操作中常见的问题

1) 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2. 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

1) 三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）

3. 技术评审（TR）  

4. 实例讲解：TR的载体：TR IT化

5. 实战演练与问题讨论

七、 六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）

1. 研发企业在测试操作中常见的问题

1) 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2. 产品级渐增测试模型

3. 高效测试的前提条件 --> 清晰、明确的需求定义

1) 客户化测试思维

2) 缺陷引入阶段分析

3) 优秀需求的标准

4. 高效测试的法宝 --> 刚刚好，不多测，也不少测

5. 业界测试经验汇总（NASA）

6. 实战演练与问题讨论

八、 六根基之五：研发质量保证

1. 研发质量保证（QA）的理念

1) QA的独立性

2) QA与QC的区别

2. QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3. QA主要活动

4. 实战演练与问题讨论

九、 六根基之六：研发质量改进

1. 企业在质量改进中常见的问题

2. 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3. 度量结果的应用

讲师资质

Don：研发咨询资深顾问　INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

* 专业背景：

　　十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。

* 研发管理培训经验：

   曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件等。