一、开篇－课程介绍

1、课程目标

2、课程特性

3、课程收获

4、课程要求

5、期望管理

二、非物质激励

1、什么是激励

（1）激励成败的要素

2、来自德鲁克的教导

（1）确立目标、消除障碍

（2）常见障碍分析与测评

（3）把员工作为志愿者管理

（4）发挥管理者的责任

3、如何发挥内在激励

（1）人力资源的管理者能做些什么

（2）正确分析员工的工作动机

（3）打破负向循环圈

三、四大激励措施

1、明确目标

（1）互动体验：无人战鹰计划

（2）我们在明确目标方面的差距在哪里

（3）我们改进的措施是什么

2、发挥长处

（1）何谓长处

（2）互动体验：发现长处练习

（3）如何面对长处与短处

（4）取长补短与自我提高

（5）互动体验：发现长处练习

3、排除障碍

（1）测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的

（2）改变的循环圈——谁应负起责任

（3）排除下属的心理恐惧

（4）教练打造的原理与心法

4、称赞鼓励

（1）员工期望与管理层的落差

（2）称赞四部曲（行为-影响-品质-感谢）演练

（3）强化与贴标签

四、模拟演练

1、测评你的激励能力

（1）激励能力标准体系

（2）对自我激励能力进行剖析，找出差距

（3）展现你的激励能力：每个人展现自己的激励能力

2、“爱心挑战”基本技能训练

（1）什么是“爱心挑战”？

（2）如何进行“爱心挑战”？

（3）“爱心挑战”的关键技巧是什么？

五、关键问题探讨与突破

1、我们遇到的关键问题挑战是什么

2、我们的心态是什么，需要做哪些转换

3、我们的方法是什么

4、我们的行动计划

六、总结与提升

1、课程总结

2、要带走的精华

3、行动的意愿提升