一、课程背景

走上企业的管理岗位，是从明星员工（管理自我）到一线主管（管理他人）的开始，这就意味着角色、职责、心态和技能都会发生很大的变化。

企业中往往把最优秀的业务骨干提升为管理人员，工作出色的人通常不愿意改变他们的工作习惯，他们还是习惯于原有的思维模式和工作方法，喜欢从事原来的取得高成就感的业务工作,然而，新的岗位职责及目标却需要他们学习掌握新的工作技能。

如何快速完成这种变化，以适应企业和岗位的要求？

如何去体现作为一名管理者的真正价值？

本课程就是针对新晋升的主管、经理、主任需要具备的管理素养与工作技能等，通过一个工作全景图和情境训练的方法，使其快速掌握与提升，以达到人岗匹配。

二、课程目标

通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

目标1：作为新上任的管理者，应该怎样做人做事，完成角色转换；

目标2: 掌握管理者必备的领导技能；

目标3：握掌握高效的沟通技巧

目标4：掌握与上司、同事和下属进行有效的沟通要领；

目标:5：掌握辅导下属的基本方法与技巧；

目标6： 学会激励技巧，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

三、授课方式

讲师讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论

四、课程特点

特点1：寓教于乐，让培训成为快乐的事情，让学员通过快乐式、体验式和感悟式培训，明确自我认知，激发自我内心的成长；

特点2：案例丰富，通过视频教学、案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

特点3：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、分组讨论、等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

五、授课时间

2天（12H）

六、参训对象

新晋升的主管、经理、主任等管理者

七、课程大纲

第一章  如何成为优秀的领导者

一、领导权威的来源

二、权力与权威的区别

三、优秀领导的八个基本管理技能

四、领导力的本质分析（孟子）：

第二章  管理者的高效沟通技巧

管理沟通的技巧是管理者最关键也是最重要的工作能力

没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？

二、沟通的特性

三、管理沟通的种类及形式

管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

四、沟通的关键步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

六、沟通的方向

第三章  如何培养与辅导下属

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

2、对部属而言

二、培养下属的顾虑

三、培养下属的原则

第四章  激励管理的技巧与策略

一、激励的定义

　  领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！

　二、激励的本质

通过满足人们生理的、心理的某种需要，激发人的工作热情

三、激励的理论

　  马斯洛的需要层次理论

赫兹伯格的双因素理论

戴维·麦克利兰成就需要理论

四、激励的方法

五、不同类型员工的激励之术

讨论：员工士气低落的原因在哪？

分析：提升员工士气的有效措施

讨论：不同性格员工的激励方法

讨论：不同阶段员工的激励方法

讨论：不同表现员工的激励方法

课程回顾与总结