【培训收益】

◆回顾有关团队的基本知识及有关销售团队组建的注意事项；
◆探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案；
◆结合自身经历，交流有关销售团队管理的方法、技巧，阐述管理的简单道理；◆掌握销售团队运行管理的基本方法、技巧，增强管理意识和能力，学会无情的制度，有情的管理，处理好制度与人情的关系，杜绝运行中常见问题重复发生；

◆掌握管理目标、管理组织、管理授权、管理沟通、管理人才、管理自己的一些方法；探讨如何优化当前的激励模式，建立有效的激励机制，调动团队积极性，鼓舞团队士气，增强凝聚力和战斗力、提升团队成员归属感。

【课程特色】

◆百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

◆针对学员相对学历偏低的背景，课程互动性强，多增加互动体验游戏及情景剧模拟教学，视频赏析等学员容易接受的授课方式，提高学员对课程的理解。

【课程长度】

◆一天/两天，计6/12小时；上课时间：9:00-12:00与13:30-16:30。

【课程大纲】

【第一篇：团队认知】

第一讲：团队与销售团队

◆团队与团体的区别

◆团队的成长周期

◆通过参与性互动讨论（西游团队分析）。了解团队的建立、成长、角色担当、技能互补等

◆销售团队及特点阐述

第二讲：销售团队角色分工

◆领导的角色

◆领导的作用

◆团队的组织气氛

◆管理风格

◆领导的职责

◆领导的性格

◆领导的风格

◆销售人员的角色

◆销售人员的职责

◆情景剧模拟：销售团队招聘（了解销售团队职责）

第三讲：销售团队常见问题

通过互动问答，引导学员总结销售团队常见问题并解析归纳

◆无共同目标或目标不清晰

◆缺乏核心领导

◆缺乏管理机制

◆缺乏沟通

◆战斗力不强

◆氛围差

◆营销人员士气低落的原因

◆如何处理和批评下属

【第二篇：销售团队运行管理要点】

第一讲：管理目标

◆什么是管理目标

◆管理者的作用

◆合理制定目标

◆目标制定过程

◆关于目标管理的视频赏析

第二讲：管理组织

◆组织管理关键

◆组织运行的保障

◆管理者技能

◆体验游戏：管理金字塔

第三讲：管理授权

◆如何授权

◆管理员工的原则

◆互动情景剧：授权管理

第四讲：管理沟通

◆沟通

※沟通的定义

※沟通误区

※沟通本质

◆协作

※协作的定义

※协作的典范

◆视频赏析《亮剑》节选（李云龙的沟通技巧）

◆体验游戏：集体作画（沟通技巧练习）

第五讲：管理人才

◆激励指标设定的要点

◆激励注意事项

点燃工作的激情---员工激励
·测试：你能激励员工吗
·激励三大理论与应用范围
·需求的基本层次与内容
·激励员工的三步曲
·激励风格测试
·激励点子分享
·不需花钱的八种激励方式
·案例讨论

第六讲：管理自己

◆两个杜绝

◆自我加压

◆接纳“缺陷”

◆“带头”行动

◆“甘愿牺牲”

◆心态归零

◆主人翁精神

◆领导能力

◆体验游戏：五点情景领导力

第七讲：提升团队高绩效的简洁有力的工具

◆首问负责制

◆项目组负责制

◆头脑风暴法

◆创造危机。

◆团队激励

结语：管理秘钥“无情的制度有情的管理”

•尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。

•团队领导和员工之间应保持适度的距离。

•加强人性化管理，营造充满关爱的团队氛围。

•团队领导要做到以身作则，给员工树立一个正确的榜样。

•团队领导不要吝啬对员工的赞美。

•把恰当的人才放在团队中最恰当的位置上。

•打造一个有战斗力的团队，成员间的换位思考不可或缺。

•立即行动是团队成员的基本素质，也是团队的一种重要能力。

•把握团队管理中的公平原则，公平地对待每一个成员。

•让员工参与他们切身利益有关的计划和决策。

•万一你犯了错误，应该立刻承认并表示歉意；推卸责任和责怪别人会让下属瞧不起你。

•提出建设性的批评，有理由，有改进的方法，有鼓励。

•在责备人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助他做得更好。