【课程背景】

当企业生产现场通过精益生产工具进行改善后，存在的浪费大幅度减少，但生产现场的显性浪费消除后，企业将何去何从呢？其实更大的浪费属于隐性浪费（事务性流程原因造成），如生产计划处理优秀的企业只需半小时可以完成，而一般的企业却需要几天时间？为什么同样的生产计划处理，不同的企业差别这么大呢？

本课程将通过精益价值流程图进行流程诊断与梳理，识别企业事务性流程中的各种浪费，并通过各种工具消除流程中的各种浪费，以提升企业竞争力!

【授课对象】总经理，副总，部门经理/主管，精益生产经理/主管，办公司人员等

【课程价值】

1、了解精益思想的五大原则

2、明确办公价值流图是识别企业信息流处理过程中浪费的有效工具

3、掌握成功实施办公价值流的六大步骤

4、掌握如何将办公价值流图应用到非生产领域四大问题

5、掌握办公价值流实施改进的四大步骤

6、掌握精益办公的七大浪费与八大作用

7、掌握精益办公现状图绘制的六大步骤

8、掌握实现未来精益办公的五大核心问题

9、掌握未来图绘制的六大步骤

【工具/表单】

l  价值流图标 / 价值流现状图 / 价值流未来图 / 数据框 / 问题清单表

【课程特色】40%理论+10%案例讲解+40%现场演练+10%点评总结

【课程时长】2天/12H

【课纲内容】

第一讲：如何将价值流图应用到企业中

一、精益思想五大原则

二、信息流定义

三、成功实施价值流管理的六大步骤

四、如何将价值流图应用到非生产领域四大问题

五、集中在办公室工作上四大原因

六、属于办公室工作的八大内容

第二讲：开始--分析办公过程价值流

一、价值流使用方法

二、价值流图析的基本要点

1、图析办公价值流和实施改进设计的四大步骤

2、研究选定的价值流图并确定图析小组

小组讨论：小组挑战是要划分出不同的产品/服务簇，并为每个簇区分出不同的客户需求和业务目的

第三讲：识别办公过程浪费

一、精益办公的八大意义

二、精益的关键概念

现场讨论：找出工作中常见的浪费

第四讲：绘制办公过程现状图

一、价值流图标

二、了解办公过程的当前状态

二、现状图绘制六步骤

案例分析：订单处理价值流图

案例演练：现状图绘制（高地公司变更流程）

三、价值流现状图七点思考

四、对价值流现状图观察的问题分析

案例分析：订单处理流程问题分析

第五讲：设计未来价值流图

一、 评估客户需求

思考：谁需要过程的产出？顾客具体需求是什么？频率是多少？什么时候需要？

二、确定管理间隔：多长时间检查一次工作呢？--节拍

三、消除浪费

1、  哪些步骤增值？哪些步骤浪费？

2、  浪费消除需要考的三大问题

案例分析：员工技能匹配度案例

四、流动式工作

五、拉动式工作

六、均衡化工作

第六讲：如何实现未来的VSM

一、能否实现精益转型的三大因素

二、实现未来VSM五大核心

三、绘制未来图

案例分析：订单处理未来图

现场演练：绘制未来图（高地公司变更流程）

总结，答疑！