课程特色

1．  课程实用 是请具有流程管理和大数据运营管理实战经验的杨云老师讲授；

2． 课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解，而是丰富的企业实际案例；

3． 便于操作 企业参加培训除了要在系统方面提升，重要的是解决工作中的实际困难，把专业的内容通俗化，复杂的问题简单化。

课程对象（两天课程+一天现场演练）

企业中层管理人员和专业流程管理人员

特别概述

讲师以如何对一个实际企业实际流程改善为主线，运用实际案例对企业运营中的流程如何进行改善进行透彻分析，并且讲述如何通过大数据管理来评。把个人经验转化成企业知识管理的方式方法

培训收益

1.       以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用大数据流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。

2.      通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。

3.      课程中的所有方法均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

4.      课程会以学员实际工作中需要改进的业务目标为目的，在课堂和课后对现有管理和流程进行梳理，归纳出改进的方法和方向。讲师对每一个改进课题在课后和实施完成后进行书面指导和批改。

课程大纲

前言 流程无处不在

  我们企业有流程吗？

  流程的前世今生

  流程对谁有好处

  企业流程管理体系建立

模块一、何为流程改进

  案例演示：废纸盒是如何混进来的？

  使得流程有效果——产生需要的结果

  使得流程有效率——资源消耗最小化

  使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

  业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

  业务流程改进的五个阶段

模块二、流程图是流程再现的关键

  5种常见流程图

  流程图的绘制3要素

  流程再现会议

  争议的发生和解决

  案例实践：你真的对自己工作了解吗？

模块三、没有评价就没有改进

  流程管理利器——流程穿越工具

  流程穿越测试考量——效果

  流程穿越测试考量——效率

  流程穿越测试案例

  案例讨论：发货不及时的流程研讨

模块四、流程改进的三种方法

  精简原则

  增值评估

  增值过程与不增值过程区分                                                                                

  预防错误的逆向分析

  用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小

  案例讨论：哪些是不需要的步骤

模块五、现场辅导（第三天）设定管理目标

  明确角色与部门

  设定流程边界

  画出流程图

  寻找评估点和数据

  建立评估报表

  案例分析:根据现场实际讲解