【课程对象】：企业领导、各部门负责人、标准化体系管理人员、技术员、人力资源管理者等部门负责人中高层管理人员。
【课程时间】：2天（6H/天）
【课程背景Background】
Ø 一流企业做标准！！工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个“人员流动性越来越大、产品微利、服务竞争激励、向管理要效率”的时代，如何保证我们所有的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化增长……，“标准化”是达到这一效果的唯一方法，更是“管理系统运转良好、管理规范”的重要衡量指数之一。
Ø “管理标准化、作业标准化、数据标准化、机制标准化”等是现代企业标准化主要板块，而我国企业标准化体系往往导入与应用效果不好：“实际执行与体系两张皮、为了ISO而制定标准、有了流程文件也运行不了…….”等等现象表明：企业没有达到真正的标准化，这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题，必须有一种能和中国企业实际相结合的“方法、工具、机制”才能解决！
Ø 企业标准化体系建设以“企业标准体系要求——GB/T15496、管理标准体系——GB/T15498、标准体系评价与改进——GB/T19273”等权威为基础，以企业产品或服务的实现（初期、中期、后期）为核心，直至完成整个流程，形成一个完整的标准支持系统，真正高效实现企业的业绩，即：“理想的人均产值、理想品质、理想的交期、理想的客户体验”，而这些是企业内部各岗位人员的基本职责，也是团队价值的核心体现，更是企业发展的最根本基石！！
【课程大纲】
第一讲 精准定位“标准化”的价值
1. 管理真谛互动
A. 互动：科学管理、品质管理、目标管理的共性是什么？
B. 三大管理学派的前提
2. 约束出效率
A. 效率来自秩序
B. 秩序是约束出来的！
C. 约束就一定不方便？
D. 不约束会一时方便、个体方便，约束持续方便、团队方便
E. 管理提升的逻辑--PDCA（PDCA各环节的重要性）与SDCA
F. 意识=素养=约束=标准化
3. 标准化内涵
第二讲 企业标准化体系建设基础
1. 我国企业标准化工作发展的轨迹
2. 我国企业标准化工作的问题分析
3. 我国企业导入标准化体系原理：
4. 企业标准化体系的范围
A. 人、机、料、法、环
B. 导入时机与环境
5. 企业标准体系系列标准的构成
6. 企业标准体系系列标准相互关系
A. 相互关联，相互作用；
B. 企业标准体系的总则；
C. 企业标准体系的框架；
D. 有效运行和持续改进的保证 。
第三讲 详解：GB/T15496《企业标准体系要求》
1. 标准的定义
2. 标准化的定义、目的和意义
3. 企业标准化的定义
4. 建立企业标准体系的总要求
5. 详解：建立企业标准体系的原则
6. 企业标准的编号
第三讲 详解：GB/T15498《管理标准和工作标准体系》
1. 基本内涵
2. 管理标准体系
3. 工作标准体系
第四讲 详解：GB/T19273《企业标准体系—评价与改进》
1. 基本内涵
2. 自我评价的程序
第五讲 实施标准化管理的过程与技术方法
1. 标准化载体：文件控制体系建设要求
2. 标准化逻辑：标准化=文件化 + 动作化 + 数据化
3. 标准化进阶：系统化=标准化+信息化+机制
4. “制度、流程、”标准化要素
第五讲 日常工作标准化--六日工作法
1. 日常工作标准化=职业化
2. 如何完成职业目标
3. 日常工作标准化——六日工作法
第六讲 课程总结
1. 团队思维统一利器：六辑思维模式
2. 革除执行的四大陋习
3. 咨询式领导模式构建
4. 课程总结
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
